سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الحق في الاستبدال والاسترجاع: نحن نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفقاً للشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.

الشروط الأساسية للاستبدال والاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مع التغليف الأصلي.

يُقبل الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، ويُقبل الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية.

يجب تصوير المنتج المعيب أو الذي ترغب في استبداله، وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة وجود عيب في المنتج أو إذا لم يتوافق مع ما تم الاتفاق عليه.

استرجاع المبلغ:

في حالة استلامك منتجاً مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.

المنتجات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع:

نحن لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج من قبل العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على الموقع.

خصم على المنتجات غير المعيبة:

في حال رغبتك في إرجاع المنتج الذي لا يحتوي على أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمته أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال من قيمة المنتج.