الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن المختارة والمنطقة التي يتم التوصيل إليها. عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، توصل شركات الشحن المتعاقد معها داخل البلد وبعض المدن المحددة. يمكنك الاطلاع على صفحة التوصيل لمعرفة المدن التي تشملها خدمة التوصيل.
للتوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتحديد وزن المنتج والحصول على تفاصيل تسعير الشحن الدولي مع وكلاء الشحن الغير مسجلين في المتجر حالياً.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يجب مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال. في حالة الإرجاع بسبب عيب مصنعي، سيتم تحميل العميل تكلفة الشحن (لكلا الطردين: الشحن الأول والشحن العائد)، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خصماً على الكميات الكبيرة التي يتم طلبها. الخصم يتراوح بين 10-20٪ حسب نوع المنتج. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.